¿Qué hacen en tu organización cuando quieren mejorar o resolver un problema? Lo más probable es que analicen las causas, lo que está fallando, lo que se ha hecho mal. Las reuniones en las que se discuten estos problemas pueden ser tensas, pues los involucrados están a la defensiva. Además, mirar los errores del pasado pocas veces contribuye a crear una nueva visión. El enfoque centrado en el problema supone que la organización tiene muchas carencias que necesitan resolverse.

David Cooperrider, creador de la Investigación Apreciativa (AI), propone un enfoque completamente diferente pero efectivo. Por medio de entrevistas en todos los niveles de la organización, la AI permite apreciar y valorar lo mejor de la misma, para crear una visión de lo que puede ser y facilitar diálogos de lo que debería ser. En este enfoque se mira a la organización como un misterio que debe ser acogido, no como un problema para ser resuelto. La organización tiene en sí misma recursos y fortalezas que pueden emplearse para construir un mejor futuro.

¿Qué es el cambio positivo? 

Cooperrider, quien estará en México el próximo 21 de octubre durante el III Foro de Ciencias de la Felicidad, describe al cambio positivo de la siguiente manera: "Cualquier forma de cambio organizacional, rediseño, o planeación que comienza con una investigación comprensiva, análisis y diálogo del núcleo positivo de la organización, que incluye a múltiples grupos de interés, para posteriormente relacionar este conocimiento con las prioridades y la agenda de cambio estratégico de la organización"1. El beneficio de la positividad en las organizaciones va más allá de mejorar el clima laboral. Las organizaciones pueden emplear el aprecio y el enfoque positivo para construir alianzas y sociedades, transformar la cultura corporativa, planear estratégicamente, reducir el tiempo para el desarrollo de productos, disminuir la rotación de personal, mejorar la productividad, la calidad y las finanzas.

La entrevista apreciativa